Как восстановить пароль?

Если у Вас не получается войти в Систему подачи заявок используя свой логин и пароль, а при их вводе появляется сообщение "Извините, это имя пользователя и пароль не верны": 


Нажмите на картинку для увеличения

То это означает, что Вы забыли свой пароль или неверно ввели логин. Что же делать?

1) Давайте успокоимся и подумаем. Вариантов почему это происходит может быть два:
Вариант А. Вы помните свой логин и пароль, но просто их неверно ввели: проверьте, какой язык клавиатуры Вы использовали при вводе пароля, не был ли включен Caps Lock (режим ввода только заглавных букв). Обратите внимание, что регистр букв в логине и пароле имеет значение, т.е. если у Вас логин "Иванов Иван", а Вы логин вводите как "иванов иван", то система Вас не пустит.
Вариант Б. Вы забыли логин или пароль, или оба сразу. Не отчаивайтесь, зайдите в свой ящик электронной почты и попробуйте поискать там письмо от адресата reg@bioturnir.ru (можно воспользоваться строкой для поиска, которая есть в интерфейсе почти каждого современного почтового сервиса или программы)  с темой "Учетная запись..."  - там Вы сможете посмотреть свой логин (пароли по соображениям безопасности мы не пересылаем в письмах). 

Нажмите на картинку для увеличения  

2) Если письмо с логином Вы не нашли в почтовом ящике, а напряжение памяти не принесло результатов, то необходимо восстановить пароль, а точнее сбросить старый и создать новый.
Для этого в сообщении  "Извините, это имя пользователя и пароль не верны" на странице входа нажимаем на ссылку "Забыли пароль?".
Аналогично можно воспользоваться ссылкой "Восстановить пароль" в блоке "Пользователям", расположенном слева на любой странице сайта. 

Нажмите на картинку для увеличения

3) На открывшейся странице нужно будет ввести свой логин, а если не помните его, то адрес своей электронной почты (которую Вы использовали для регистрации на нашем сайте ранее). Затем нажать кнопку "Выслать новый пароль". 

Нажмите на картинку для увеличения   

4) Если не удалось вспомнить ни логин, ни адрес электронной почты, который Вы вводили при регистрации на сайте, то вы получите сообщение "Извините, ... не распознано как имя пользователя или e-mail адрес". В этом случае регистрацию учетной записи придется произвести заново >>> 
А если все было сделано правильно, то система напишет, что она отправила письмо на указанный вами e-mail. Теперь идем в почтовый ящик и ищем новое входящее письмо от адреса reg@bioturnir.ru (Система подачи заявок).
В письме содержится длинная ссылка, переход по которой позволит сбросить старый пароль и войти на сайт под своим логином, чтобы задать новый пароль:

Нажмите на картинку для увеличения

5) Нажимаем на ссылку или копируем (клик правой кнопкой мыши - из контекстного меню выбрать пункт "Копировать") ее в адресную строку любой программы-браузера, например, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и. т.д.
В открывшемся окне нажимаем кнопку "Вход на сайт"

Нажмите на картинку для увеличения

6) Теперь Вы вошли на сайт под своим логином и должны задать новый пароль.
Для этого Вы должны перейти на страницу своей учетной записи (аккаунта).
Для этого можно воспользоваться ссылкой "Моя учетная запись" в шапке сайта (на черном фоне) или "Мой аккаунт" в меню пользователя слева на странице.

Нажмите на картинку для увеличения

7) На странице Вашей учетной записи (аккаунта) необходимо нажать ссылку "Редактировать":

Нажмите на картинку для увеличения

8) На открывшейся странице редактирования учетной записи в соответствующие поля необходимо ввести новый пароль (сделать это нужно два раза, во избежании опечаток).
В конце нужно нажать кнопку "Сохранить"

Нажмите на картинку для увеличения

9) После сохранения нового пароля Вы сможете использовать его для доступа к Системе подачи заявок:

  Нажмите на картинку для увеличения